よくある質問

・商品の返品、交換

Q.返品や交換はできますか?

A.はい、可能です。商品到着後より7日以内に弊社までご連絡ください。

改めてご連絡致します。

 詳しくは「返品交換」のページをご覧ください。

 

Q.届いた商品が間違っていました。

A.大変お手数ですが、弊社までご連絡ください。商品をご返送頂いた後、改めて商品をお送り致します。在庫が無い場合はご返金とさせていただきます。

 

Q.サイズを交換したいのですが。

A.商品到着から7日以内に弊社までご連絡ください。

交換の詳細は「返品交換」のページをご覧ください。

 

 ・商品のお届けについて

Q.商品はいつ届きますか?

A.午前10時までのご注文は最短で翌日のお届けとなります。地域によって差が生じる場合がございます。翌日のお届けが難しい場合は最短での発送と致します。 配送ポリシーを合わせてご覧ください。

 

Q.送料はいくらですか?

A.Shopifyを通してのご購入は国内一律880円(税込み)としております。

 

Q.配送業者は選べますか?

A.ヤマト運輸、佐川急便もしくはエコ配にてご配送承ります。

 

Q.配送時間は選べますか?

A.選択可能です。下記の時間帯からお選びいただけます。

・午前中

・14:00~16:00

・16:00~18:00

・18:00~20:00

・19:00~21:00

※商品をカートに追加後、直接決済の画面に移りますと配送時間が選択頂けません。カート内の「注文にメモを追加する」の欄に上記のお時間からお選びください。

 

・修理・メンテナンスについて

Q.購入した商品を修理したいのですが。

A.一度弊社までご連絡頂き、こちらから指定する店舗にお送りくださいませ。

お問い合わせ先はこちら→「お問い合せ」

スタッフが状態を見て、修理内容をご提案致します。

※状態によっては修理が困難な場合もございます。また、送料に関しては往復分お客様のご負担とさせていただきます。

 

・お買い物について

Q.在庫が無い商品は実店舗にも在庫が無いのでしょうか?

A.左様でございます。店舗の在庫と連動しておりますので、在庫が表示されていな場合はご購入頂けません。

 

Q.在庫の無い商品の次回入荷はいつになるのですか?

A.明確にどのタイミングというのはお答えしかねます。商品によってはある程度のタイミングが分かりますので、一度ご連絡くださいませ。

お問い合わせ先はこちら→「お問い合せ」

※インスタグラムやフェイスブックからも承れます。

 

Q.実店舗の会員ポイントは使えますか?

A.恐れ入りますが、現状ご使用いただけません。こちらで商品のご購入が確認できる場合は、ネットで購入した分のポイントを実店舗でご使用いただけます。

※こちらで登録している情報と違う場合、同姓同名の異なるお客様と判断致します。ご住所やお電話番号が変更になった際は、必ずご連絡くださいませ。